Avance Blog DOKI KARAOKI

DokiKaraoki

Plan de ventas: 

Jimenez Rojas Alfredo

Perez Reyes Alexa 

Lopez Ramirez Carlos Alfonso

Reyes Jaramillo Carlos Horacio

 

Índice

1. Misión y antecedentes……………………………………………………………..…...………4

2. Equipo………………………………………………………………………………………...…..5

3. Mercado objetivo…………………...……...………………………………………..…….....…6

4. Herramientas, software y recursos………………………………………………...……..……7

5. Posicionamiento…………………………………………………………...………………….…8

6. Estrategia de marketing…………………………………………………………………….....10

7. Estrategia de captación de prospectos……………………….…………………………..…12

8. Plan de acción………………………………………...…………………………..……………13

9. Metas.…………………………….….….……………….………………………………………14

10. Presupuesto…………………………………..…………………………………………………15

 

Misión y antecedentes

Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes una experiencia única y divertida en la que pueden disfrutar de deliciosa comida, bebidas refrescantes y la emoción de contar con un ambiente acogedor y privado.

Declaración de misión

Ser exclusivos en la atención al cliente brindando un servicio de karaoke restaurante-bar.

Declaración de visión

Convertir en el destino líder de entretenimiento para disfrutar de una experiencia de karaoke única y satisfactoria en la ciudad de Puebla. 

Antecedentes/historia de la empresa

Es una empresa del sector terciario debido a que su actividad principal se centra en la prestación de servicios de entretenimiento y hospitalidad. A través de la música, el canto y la experiencia, el karaoke busca satisfacer las necesidades de entretenimiento de sus clientes.  

Equipo

Liderazgo de ventas

● Contador Externo:  Tiene habilidades analíticas, experiencia en la gestión de transacciones financieras y un buen entendimiento de las obligaciones fiscales. 

● Gerente de Ventas:

           Diseñar estrategias de ventas y promociones.

● Supervisar el equipo de ventas.

Promotores:

           Dar la bienvenida a los clientes y ofrecer paquetes promocionales.

           Promover el consumo de bebidas y alimentos.

● Marketing:

           Vendedores externos que busquen clientes empresariales o influencers para promociones.

Estructura del equipo de ventas

 

Nuevas contrataciones

Las entrevistas para los candidatos serán primero de manera general en el negocio del karaoke (servicio al cliente, como poder sobrellevar situaciones que puedan implicar riesgos, manejo del equipo de karaoke, etc.)

FILTRADO INICIAL DE LOS CURRÍCULOS. Para poder acceder a la empresa “DokiKaraoki” es necesario poder seguir una serie de métodos.

● A. REVISIÓN DE LA INFORMACIÓN BÁSICA: Verificar si el candidato ha proporcionado toda la información necesaria, como nombre, información de contacto, experiencia laboral, educación y habilidades.

● B. EXPERIENCIA RELEVANTE: Buscar en el currículo cualquier experiencia previa en la industria del entretenimiento, especialmente en el karaoke o en la música. Por ejemplo, si el candidato ha trabajado antes en un bar de karaoke o tiene experiencia en la gestión de eventos musicales. 

● C. HABILIDADES ESPECÍFICAS: Dependiendo del puesto, se buscarán diferentes habilidades. Por ejemplo, para un puesto de gerente de karaoke, se buscará experiencia en gestión de equipos, servicio al cliente y operaciones de negocio. Para un técnico de sonido, se buscarían habilidades técnicas relacionadas con el equipo de sonido y la música.

● D. CULTURA DE LA EMPRESA: Evaluar si el candidato sería un buen ajuste para la cultura de la empresa. Esto puede basarse en sus intereses personales, actividades extracurriculares o incluso en cómo se presenta en su currículo. 

● E. VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS: Si el currículo pasa las primeras etapas de revisión, se podrían verificar las referencias proporcionadas por el candidato.

 

Mercado objetivo

Personas con un estilo de vida activo y social que disfrutan de salir por la noche y participar en actividades recreativas. Además, que disfruten la música, el canto y la socialización en un ambiente festivo, relajado y en confianza, ya sea en grupos grandes o pequeños. El mercado que pretendemos abarcar es el Municipio de Puebla, la cual está habitada en gran parte por personas que tienen un nivel económico medio y pueden adquirir el producto.

Targeting de ubicaciones

“DokiKaraoki” pretende establecerse con éxito el Plaza: Calle 2 Norte, N. 211, Centro Histórico, Puebla de Zaragoza, Puebla.

Buyer personas

Los clientes a los que pretendemos llegar son personas de nivel socioeconómico medio, compuesto por jóvenes adultos de entre 16 a 40 años, así como grupos de amigos, parejas y ocasionalmente familias que buscan una experiencia de entretenimiento y socialización. 

Herramientas, software y recursos

● CRM (Gestión de Clientes y Ventas)

● CRM de HubSpot – Para gestionar prospectos , clientes y hacer

● Salesforce – Para automatizar ventas y– Para gestionar prospectos, clientes y hacer seguimiento a ventas.

Herramientas y recursos

Capacitación y Desarrollo del Equipo

● Entrenar en técnicas de venta persuasiva y manejo de objeciones.

Formar en atención al cliente

● Realizar simulaciones de ventas y role - playing para mejorar lapara mejorar la conversión de ventas.

Realizar simulaciones de ventas y role-playing para mejorar la comunicación.

Posicionamiento

Analisis 5 FUERZAS DE PORTER

Condiciones del mercado

1. Rivalidad entre competidores

● Existen bares karaoke , karaokes temáticos y karaokes privados ( salas VIP ) .y karaokes privados (salas VIP).

● La competencia puede ser fuerte si hay varias opciones en la misma zona.

● Diferenciarse con experiencia única ( tecnología , ambientación , bebidas , promociones ) es clave .(tecnología, ambientación, bebidas, promociones) es clave.

2. Poder de negociación de los clientes

● Si hay muchas opciones, los clientes tienen poder de decisión y buscan precios bajos.

● Promociones, calidad de sonido, variedad de canciones y buen servicio pueden atraer clientes.

3. Poder de negociación de los proveedores

● Proveedores de equipos de sonido, pantallas, software de karaoke y bebidas. pueden afectar los costos .pueden afectar los costos.

● Buscar varias opciones y negociar precios es clave para mantener márgenes.

4. Amenaza de nuevos competidores

● Es un negocio con barreras de entrada relativamente bajas (cualquier bar puede añadir un karaoke).

● Se puede reducir la amenaza con una marca fuerte, experiencia diferenciada y excelente atención al cliente .

5. Amenaza de productos o servicios sustitutos

● Alternativas como bares, discotecas, plataformas de karaoke online, conciertos y entretenimiento en casa pueden reemplazar la experiencia de un karaoke tradicional.

● Crear una experiencia única y envolvente con tecnología, temáticas y eventos especiales puede minimizar esta amenaza.

Proposición de valor

● Ofrecer un servicio de calidad de karaoke, en un ambiente privado y de confianza.

● Ventajas competitivas

Estrategia de precios

DokiKaraoki busca posicionarse como una opción innovadora en entretenimiento dentro del municipio de Puebla, ofreciendo salas de karaoke privadas con servicios adicionales de alimentos y bebidas. Con base en el estudio de mercado realizado y las preferencias de los clientes, se plantea la siguiente estrategia de precios:

1. Estrategia de Precios Basada en Valor Se establece un precio de entrada de $150 MXN por persona para acceder a las salas privadas de karaoke. Este precio refleja el valor agregado de la experiencia única, la privacidad y la posibilidad de personalizar la ambientación y el repertorio musical.

2. Precios Dinámicos Para optimizar la rentabilidad y atraer clientes en horarios de menor afluencia, se implementarán precios diferenciados:

• Tarifas promocionales: Descuentos de hasta el 20% en días de semana y horarios de baja demanda.

• Precios Premium: Incremento del 10-15% en horarios de alta demanda, fines de semana y eventos especiales.

3. Estrategia de Paquetes y Promociones Se ofrecerán paquetes que combinen el uso de salas privadas con consumo de alimentos y bebidas, incentivando mayores tickets de compra:

• Paquete Básico: Incluye entrada más dos bebidas por $250 MXN.

• Paquete Familiar: Entrada para cuatro personas con botana y bebidas por $900 MXN.

• Paquete VIP: Acceso exclusivo con servicio preferencial, botella y aperitivos por $1,500 MXN.

4. Programas de Fidelización y Membresías Para fomentar la lealtad de los clientes frecuentes, se implementará un programa de membresía con beneficios exclusivos:

• Membresía DokiFan: Descuento del 10% en reservas recurrentes.

• Membresía Premium: Acceso prioritario y promociones especiales en eventos temáticos.

5. Estrategia de Precios Competitivos El precio de acceso y consumo ha sido diseñado en función del poder adquisitivo del mercado objetivo y la comparación con otros establecimientos de entretenimiento en Puebla. Se mantendrá una vigilancia constante sobre la competencia para realizar ajustes estratégicos.

6. Implementación y Monitoreo Se utilizarán herramientas de análisis de ventas para evaluar el impacto de la estrategia y realizar ajustes en función del comportamiento del mercado. Además, se incentivará la retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente la propuesta de valor de DokiKaraoki.

Análisis de la competencia

Tendencias de crecimiento

● Implementar aplicaciones móviles que permitan a los clientes seleccionar

● canciones.

● Permitir a los clientes utilizar equipo eléctrico en las salas para una

● experiencia aún más auténtica y participativa.

● Privacidad para disfrutar con amigos, de no ser juzgado por terceros.

FORTALEZA COMPARATIVA:

A nivel nacional, el karaoke es una forma de promover la cultura y la identidad de un país, al difundir su música, su idioma y sus expresiones artísticas. El karaoke también puede ser una fuente de ingresos para la industria musical,

al generar demanda de canciones, discos y licencias.

DEBILIDAD COMPARATIVA

● El tiempo de espera para poder acceder a las salas (medir tiempo).

● No poder acceder a los permisos necesarios para la venta de alimentos y bebidas.

● Cambios en las preferencias de los consumidores

● Música no actualizada en tendencia

Estrategia de marketing

CORTO PLAZO (6 meses - 1 año)

● Aumentar la asistencia al karaoke: Se centrará en establecer una sólida base de clientes locales. Se implementará una estrategia de marketing localizada para atraer más personas al karaoke y aumentar la asistencia. Esto se puede lograr a través de estrategias de marketing, como promociones especiales, publicidad en línea y en medios locales, y colaboraciones con otros establecimientos de entretenimiento. El objetivo será aumentar la asistencia en un 20% en los próximos tres meses.

MEDIANO PLAZO (2 - 3 años)

● Mejorar la experiencia del cliente: El objetivo es brindar una experiencia excepcional a los clientes que visitan el karaoke. Esto se puede lograr a través de estrategias de marketing, como programas de fidelización, encuestas de satisfacción del cliente y promociones especiales para clientes habituales. El objetivo será aumentar el índice de satisfacción del cliente en un 10% en el próximo año.

LARGO PLAZO (5 años o más)

● El servicio de karaoke habrá consolidado su posición como el destino preferido para la diversión en la región. Se expandirá a nuevas ubicaciones dentro y fuera del estado, utilizando un modelo de franquicia para mantener la coherencia de la marca. Se invertirá en tecnología de vanguardia, como sistemas de sonido e iluminación de última generación, para ofrecer una experiencia de karaoke inigualable

Email marketing

Se enfoca en fidelizar clientes, aumentar reservas y promocionar eventos especiales

● Segmentación del público : Enviamos correos personalizados según el historial de visitas, preferencias y eventos anteriores.

● Automatización : Usamos correos electrónicos automáticos para confirmar reservas, recordar eventos y enviar descuentos especiales.

● Contenido atractivo : Nuestras campañas incluyen promociones exclusivas, concursos, nuevas listas de reproducción y noches temáticas.

Marketing en redes sociales

En Dokikaraoki , utilizamos el marketing en redes sociales para atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y generar interacción con nuestra comunidad . Nuestra estrategia incluye:

1. Plataformas clave : Usamos Instagram, TikTok y Facebook para mostrar contenido visual atractivo y generar engagement.

2. Contenido dinámico : Publicamos videos de clientes cantando, desafíos de karaoke, promociones especiales y eventos en vivo.

3. Colaboraciones : Trabajamos con influencers y creadores de contenido para ampliar nuestro alcance.

Estrategia de captación de prospectos

En Dokikaraoki , nos enfocamos en atraer nuevos clientes y convertirlos en visitantes recurrentes mediante diversas estrategias de captación:

1. Publicidad digital : Campañas pagadas en Facebook Ads, Instagram Ads y Google Ads dirigidos a personas interesadasdirigidos a personas interesadas en entretenimiento nocturno.

2. Formulario de suscripción : ofrecemos descuentos exclusivos para quienes se registran en nuestra lista de correos o WhatsApp.

3. Eventos y promociones : Organizamos noches temáticas, concursos de canto y happy hours para atraer nuevospara atraer nuevos clientes.

4. Estrategia de referidos : Descuentos especiales para quienes traigan amigos nuevos al karaoke.

Criterios para el contacto

Para garantizar una comunicación efectiva con nuestros prospectos y clientes, seguimos estos criterios:

1. Canal de contacto adecuado

○ Correo electrónico : Para promociones, confirmaciones de reserva y newsletters.

○ WhatsApp atención : Para atención rápida, confirmación de asistencia y promociones directas.

○ Redes sociales (DMs) : Para responder dudas y generar interacción con la comunidad.

2. Respuesta rápida

○ Tiempo de respuesta máximo de 24 horas en correos electrónicos y mensajes directos.

○ Atención inmediata en WhatsApp y redes durante el horario comercial .

3. Lenguaje y tono

○ Amigable y cercano , alineado con la identidad de la marca.

○ Uso de emojis y un tono divertido y entusiasta en redes sociales.

○ En al cliente, profesional y empático , adaptado a la situación.

Estrategia de captación de prospectos inbound 

Buscamos aplicar algunas estrategias de manera activa: 

     Publicidad Pagada y Promociones Directas

● Campañas en Facebook, TIk Tok e Instagram dirigido a jóvenes y adultos interesados en entretenimiento. 

Alianzas Estratégicas

● Acuerdos con bares, discotecas y restaurantes para referir clientes entre negocios..

Estrategia de captación de prospectos outbound

● Contactamos empresas, universidades y grupos sociales para ofrecer eventos exclusivos.

● Activaciones en zonas de alto tráfico , como plazas o universidades, regalando cupones.

● Volanteo estratégico cerca de bares, discotecas y zonas turísticas.

Plan de acción

El plan de acción para alcanzar los objetivos de venta de DokiKaraoki incluye las siguientes estrategias clave:

Aumentar las ventas en un 20% en los próximos seis meses , mejorando la experiencia del cliente, optimizando la oferta de productos y aplicando estrategias de marketing efectivas.

1. Desarrollo del Menú y Promociones

- Diseñar un menú variado con opciones atractivas de alimentos y bebidas.

- Crear promociones especiales para incentivar el consumo (2x1 en bebidas, descuentos en reservas anticipadas, paquetes para grupos).

- Analizar las preferencias del cliente y ajustar el menú según la demanda.

2. Organización de Eventos y Experiencias 

- Karaoke de los 80s, Noche K-Pop, Noche Mexicana).

- Realizar eventos en fechas especiales (Halloween, Navidad, San Valentín).

- Fomentar competencias y concursos de canto con premios exclusivos para fidelizar clientes.

3. Seguimiento y Optimización

- Monitorear el desempeño de ventas mensualmente y hacer ajustes estratégicos.

- Analizar feedback de clientes a través de encuestas y reseñas en Google y redes sociales.

- Evaluar la posibilidad de expansión a nuevas ubicaciones o franquicias en el futuro.

Metas

Aumentar las ventas mensuales en un 20% en los próximos seis meses .

Objetivos de ingresos:

Corto plazo (1 año)

● Aumento de asistencia en un 20% en los próximos tres meses mediante estrategias de marketing como promociones especiales ,en los próximos tres meses mediante estrategias de marketing como promociones especiales, publicidad en línea y colaboraciones

Mediano plazo (1-3 años)

● Incrementar márgenes de mediante beneficios mejoras en la eficiencia operativa.

● Implementación de estrategias de precios dinámicos , ajustando precios según la demanda.

● Mejorar la experiencia del cliente , aumentando su satisfacción en un 10%

Largo plazo (3 años en adelante)

● Expansión a nuevas ubicaciones mediante un modelo de franquicia.

● Renovación y modernización del negocio con tecnología avanzada en sonido e iluminación

Presupuesto

Para “DokiKaraoki” se planea realizar una gestión interna y externa, es decir, internamente el gerente se encargará de llevar las facturas de ventas, compras y gastos, extractos bancarios, libro diario, registros de Nómina, etc.

Mismos documentos serán enviados al contador externo que contrató el negocio, los utilizará para preparar informes financieros como el balance general, el estado de resultados, y el flujo de caja. También para cumplir con las obligaciones fiscales, preparar las declaraciones de impuestos y asegurar que el negocio siga todas las regulaciones financieras pertinentes.

Para la contabilidad interna, se utilizará Excel, no hay un costo directo asociado con el software, ya que suele venir incluido en el paquete de Microsoft Office. Sin embargo, si decidimos adquirir plantillas específicas o software complementario, los

costos pueden variar. Algunas plantillas de contabilidad pueden estar disponibles de forma gratuita o a un costo bajo.

En el sentido de la capacitación para el gerente, se puede encontrar programas que se centren en el uso avanzado de Excel para contabilidad. Los costos varían, pero podrían oscilar entre $1,000 a $5,000 pesos o más, dependiendo de la duración y la calidad del curso.

CAPITAL SOCIAL

La cantidad de dinero que invertirán los socios de “DokiKaraoki” será un total de $600,000 pesos mexicanos.

La aportación individual de cada uno de los 5 socios será de $120,000 pesos mexicanos

FINANCIAMIENTO

Se necesitarán dos créditos al banco, dos socios del negocio solicitarán un crédito personal por la cantidad de $250,000 pesos, sumando en total $500,000 pesos.